Pokud potřebujete poradit a v naší dokumentaci odpověď nenacházíte, obraťte se na naše pracovníky. Technická podpora je rozdělena na Standardní a Rozšířenu. Co která varianta podpory obsahuje? Podívejte se.
Jaké problémy je možné pomocí této služby řešit?
- Nestandardní situace při instalaci programu.
- Nastavení vzdálené komunikace.
- Nastavení síťového provozu.
- Problémy spojené s provozem programu funkčního charakteru (program nepracuje dle definovaných pravidel v nápovědě).
Co technická podpora neřeší?
- Účetní poradenství.
- Individuální školení a konzultace (zpoplatněno dle ceníku).
Máte datový problém nebo větší objem dat?
- Datové soubory můžete nahrát na naše stránky www.flexibee.eu/nahrat.
- Soubory se odešlou jako požadavek na technickou podporu.
- V tomto případě není nutné nás kontaktovat telefonicky, ozveme se Vám.
Než nás budete kontaktovat
- Zkontrolujte, že máte nejnovější verzi aplikace (přehled změn).
- Přečtěte si:
- Najděte si číslo zákazníka, který program zakoupil nebo plánuje zakoupit.
- Každý dotaz a nebo požadavek dávejte jako samostatnou zprávu. Zjednodušíte a zrychlíte zpracování odpovědi. Odpověď můžete také vyzkoušet najít v naší bázi znalostí.
Přečtěte si podmínky užití.